新跨越已承接昌华街、白鹤洞街、光塔街三个社工服务站，派出专业社工为社区居民提供社会化服务。

新跨越面向失独群体，通过专业社工提供心理辅导、情绪管理等服务，为失独家庭注入关爱和希望。

新跨越采取“多系统+多服务”的“线上+线下”模式，为退休老人打造一个“没有围墙的养老院”。

公益创投由广州市民政局等相关部门发起，政府出资，机构承接，共创共投开展社会公益服务活动。

为有工作能力的残疾人提供就业辅导与支持，为无法工作的困难残疾人提供社保帮扶和生活帮扶。

新跨越积极策划各类活动，以“社工+义工”的形式，​链接多方资源、深入社区组织活动落地。