失独家庭服务是指面向失独家庭这一特殊群体开展的专项服务。失独家庭，即独生子女死亡家庭，是指在独生子女这种特定的家庭结构中，子女因各种意外亡故，只留下父亲和（或）母亲。它是中国大陆计生政策推动下产生和形成的特殊家庭形式。独生子女家庭中，子女的重要性不言而喻，孩子的丧失改变了家庭的生活状态，带来养老、生活照顾、哀伤等一系列身心问题。在失独群体日益扩大的背景下，新跨越机构率先以“政府购买社会服务项目”形式介入失独家庭开展专项社工服务，通过社工专业手法为失独群体提供心理辅导、情绪管理、功能重建、资源链接等服务，为这些特殊家庭驱散阴霾、传递关爱与希望。