活动组织与策划案例——幸福社区

　　“阳光之声”银发电话志愿服务项目采用健老长者志愿者对白鹤洞街鹤翔社区内长者（重点为独居、孤寡和高危长者）进行电访探访服务，每周定期电访询问长者近况，以社区好朋友形式关心社区内空巢长者，减少长者在家孤独感，让社区长者感受社区关怀。2015年4月，白鹤洞街家庭综合服务中心正式成立“阳光之声”银发电话志愿服务队，共成功组织健老志愿者17名，通过前期社工对志愿者岗前培训，健老志愿者掌握一定的长者沟通技巧以及电访服务能力上岗，从4月开始至10月共7个月时间内，共服务人次达4867人次，在10月项目服务结束后依然坚持每周三次频率进行持续服务。

　　社工借助“阳光之声”银发电话志愿服务，调动发挥健老群体的优势，促进社区内健老群体与弱老之间的相互了解和关心，进一步营造良好的互助互爱的社区氛围，一方面提升了健老长者他们的自我价值感和效能感，另一方面也让社区对弱势长者的关注度提升，让弱势长者得到社区关怀。

　　“共享生命绿洲”园艺疗法助残疾康复者复元项目服务社区为广州市级幸福社区——白鹤洞街观鹤二社区，旨在为观鹤二社区残疾人康复者群体提供支持与关怀，增强自信心、融入社区，提升就业技能。

　　2014年11月-2015年10月，项目运行一年共开展社区活动21场，小组3个，个案5个，以及香港园艺协会实习工作坊系列活动，并取得了诸多成果。在商务层面，中心成为香港园艺治疗协会的实习基地，协会导师以及实习生亦多次到中心参观以及开展相关的服务。在服务层面，第一，开创了园艺小驿站的服务，服务对象制作园艺成品，在小驿站摆卖，从制作、排班、销售，服务对象从中得到准职业训练，服务的设计与实施得到了督导以及社区的肯定；第二，发展了众多的居民义工，带动了居民与社区的互动，在项目开展过程中，直接服务1077人次，间接覆盖4941人次；第三，园艺成为服务亮点，多种手法的综合运用，提高了服务对象对服务的满意度。

　　新跨越机构于2014年7月在白鹤洞街社区开展“园艺呵护爱心”社工+义工社区联动服务项目，依托于白鹤洞街家庭综合服务中心天台、鹤洞村本地农民多年植物种植经验等优势，通过开展育苗成长计划、园艺义工维系活动、义工盆栽制作盛宴及探访送爱心活动、社区园艺摄影作品展活动等系列活动培育出由社区居民参与的“快乐成长”栽培义工团、“人文关怀”外展义工团和“项目管家”管理义工团等专才义工团，并将培育的植物外展探访送给独居老人、残疾人等弱势群体，实现社工+义工联动，共同传递人文关怀精神理念，促进社区邻里守望互助，和谐发展。
　　项目共开展了五次系列的社工+义工联动服务，并充分调动了社区园艺专才义工团队和探访义工团队参与项目服务社区的积极性，将项目的盆栽成果等通过探访的过程辐射到白鹤洞街十个社区独居长者、精神残疾人、低保家庭等弱势群体，传递了人文关怀精神和社区邻里守望互助的理念，在项目执行的过程中，义工团队也得到了社区居民的认可和好评，起到了很好的示范带动效果，园艺的手法也得到了更多园艺专才义工的传播和运用。
　　项目吸引了很多社区居民的参与，项目义工团队成员多达78名，义工服务人次达到164人次，义工工时累计达到477个工时，受益对象服务人次达到153人次，其中3位义工通过义工工时的积累获得了100工时的一星级评优奖励。

　　自2014年11月起，广州市新跨越社会工作综合服务中心在昌华街西关大屋社区开展“勿忘我”特殊长者家属互助项目，基于该社区老年人口比例较大，人口老龄化问题日益凸显，社工关注到社区内患有认知障碍症的老年群体逐渐扩大。随着该部分长者人数增加，家庭照顾的压力也不断增大，且社区对于这部分长者及认知障碍症“污名化”加重。因此，社工希望通过该项目让社区居民对认知障碍症有正确的认识，为认知障碍症长者正名。

　　2014年11月，昌华街西关大屋家庭综合服务中心通过社区关于认知障碍综合症的调研，组建了1支“勿忘我”义工服务队，并为其提供12次的培训和团队建设活动。在中心社工和义工的共同努力下，通过个案、小组、社区等社会工作三大工作手法开展服务，为特殊长者建立健康档案，开展了4次的社区宣传活动、2个支持和减压小组、为3位服务对象提供个案服务。此外，还开展6次社区活动，其中包括游园活动、健康讲座、探访活动以及户外减压活动等。

　　在街道相关部门的支持下，中心在社区内进行大面积宣传、调研工作，提高了社区居民对认知障碍症的关注度，起到了社区预防作用。同时，社工整合医疗资源，邀请专业人士、丰富护理照顾经验人士为社区居委工作人员、护理员、居家养老人员、志愿者等相关人士提供专业的培训，提升他们对于特殊长者的认识，正确对待并能够更科学有效的提供照顾。另外社工以青少年驿站为基地，开展丰富、多彩、有趣的小组活动，促进了组员交流，培养了组员与他人的协调性，改善了组员社交状况。